Điều Khoản Và Điều Kiện Big86

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi Big86 ("chúng tôi", "big86", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "thành viên", "người dùng") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược thể thao tại tên miền big86.bet và ứng dụng di động liên quan.

Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của big86, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• "Dịch vụ" – toàn bộ tính năng cá cược, soi kèo, giao dịch tài chính và nội dung khác trên nền tảng big86.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người dùng tạo để truy cập dịch vụ.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên nền tảng.
• "Số dư" – tổng tiền trong tài khoản big86 của người dùng tính bằng VND.

Để sử dụng dịch vụ của big86, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Big86 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào.

Tài khoản big86 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho big86 qua support@big86.bet nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Tên tài khoản không được chứa nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật.
• Thông tin hồ sơ phải được cập nhật chính xác khi có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng liên kết.

Big86 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có nguy cơ gây hại cho hệ thống và người dùng khác.

Big86 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản big86.
• Big86 không tính phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị thanh toán.
• Số dư chưa sử dụng trong tài khoản không bị tự động khấu trừ sau thời gian không hoạt động dưới 12 tháng.
• Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả hoạt động cá cược trên big86 tuân theo bộ quy tắc riêng cho từng môn thể thao và loại kèo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc cụ thể trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại cược như sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi nền tảng chủ động hủy vì lý do kỹ thuật.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi đến khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc dời địa điểm, big86 áp dụng chính sách hoàn tiền theo từng loại kèo cụ thể.
• Kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền.
• Big86 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo không chính xác.

Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên từng sự kiện. Big86 có quyền điều chỉnh giới hạn này tùy theo tình trạng hệ thống và loại sự kiện mà không cần thông báo trước.

Big86 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Voucher. Một số nguyên tắc chung:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi rõ khác trong điều kiện của chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút. Tỷ lệ rollover được ghi rõ trong từng chương trình.
• Big86 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận để nhận khuyến mãi.
• Voucher có thời hạn sử dụng; voucher hết hạn sẽ tự động vô hiệu và không được gia hạn.
• Không thể chuyển đổi tiền thưởng sang tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện rollover.

Người dùng big86 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trốn tránh lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hoặc hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng big86 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chuyển tiền giữa tài khoản với mục đích thao túng điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Gây rối, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Big86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 và truyền qua kênh SSL an toàn.
• Big86 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua support@big86.bet.
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm – bạn có thể kiểm soát cài đặt này trong trình duyệt.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, big86 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện đặt cược và kết quả bất lợi theo quy luật thể thao bình thường.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch phát sinh từ phía đơn vị thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung thông tin thể thao từ bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng vì mục đích tham khảo.

Tổng trách nhiệm bồi thường của big86 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi qua xác minh.

• Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng không thể khôi phục sau 90 ngày.
• Big86 có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản.
• Số dư phát sinh từ hành vi gian lận bị xác nhận sẽ bị thu hồi và không hoàn trả.
• Người dùng đã yêu cầu tự loại trừ (tạm khóa vì cá cược có trách nhiệm) sẽ không được phép mở lại tài khoản trong thời gian hiệu lực.

Big86 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc email đến địa chỉ đã đăng ký.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để người dùng dễ kiểm tra.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, big86 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản hồi đầy đủ thông tin.

• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong 15 phút, 24/7.
• Email: support@big86.bet – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng sau 30 ngày, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại thông qua quy trình phán xét độc lập mà big86 sẽ hướng dẫn cụ thể theo từng tình huống.